Imaginem a quantidade de mensagens que uma marca recebe dos seus consumidores através das redes sociais? E nem toda são boas, certo? Só que – infelizmente – nem todas as marcas sabem lidar com estas mensagens não-tão-positivas.
A Taco Bell passou a receber muitas reclamações dos seus consumidores canadenses por não terem o taco de doritos no país. E o que eles fizeram? Resolveram fazer com que os clientes engolissem as suas palavras – literalmente!
Eles selecionaram tweets e gravaram no taco, oferecendo ao cliente para que ele engolisse as palavras.
Confira o vídeo abaixo e veja a reação deles.
Ponto para a Taco Bell :)