A digitalização das empresas é um fenômeno que vem acontecendo há alguns anos. Isso ocorre devido ao crescimento e desenvolvimento de novas tecnologias que tornam as operações de um negócio cada vez mais dinâmicas e melhores.
Pensando nisso, diversos negócios foram impactados pela transformação digital, que não é só contratar um servidor de hospedagem de sites e ter um canal online, embora este seja um grande passo dentro de uma empresa.
Abaixo nós explicaremos melhor como funciona toda essa digitalização das empresas e como começar uma transformação digital no seu negócio para obter melhores resultados neste novo cenário econômico e social que estamos vivendo. Fique com a gente e acompanhe!
O que é a transformação digital nas empresas?
A digitalização ou transformação digital é o modo como as empresas encontraram de utilizar a tecnologia a serviço de seus negócios para obterem melhores resultados de modo a ampliar o seu alcance e otimizar seus processos.
Essa digitalização serve como uma forma de reestruturação da empresa, deixando a tecnologia atuar onde ela consegue ser mais eficiente que o homem e dando aos colaboradores oportunidade de desenvolver habilidades mais humanas.
Com isso, há a melhora contínua dos serviços e principalmente no relacionamento com o cliente, pois boa parte dessa digitalização ocorre na parte do atendimento e contato com o público.
A transformação digital costuma tirar melhor proveito de uma grande quantidade de ferramentas digitais disponíveis, tanto de forma gratuita quanto a preços baixíssimos, otimizando a forma de trabalhar e garantindo a ordem dentro de um negócio.
Não quer dizer, no entanto, que se você tem um site, armazena seus dados na nuvem ou tem página da empresa nas redes sociais que sua empresa passou por uma transformação digital. O termo aborda algo um pouco mais radical, que coloca a tecnologia em evidência até mesmo na gestão de uma empresa.
A ideia de ter a tecnologia como elemento central das operações é o que diz realmente se uma empresa que passou pela digitalização. São diversas as ferramentas que podem ajudar em todos os setores de uma empresa, deixando os colaboradores responsáveis pela operação das mesmas ou por atividades mais humanizadas.
Contudo, é certo que a transformação digital tem muito a oferecer e pode salvar as operações de uma empresa caso haja alguma situação desafiadora, como a pandemia de 2020.
Negócios que conseguiram se digitalizar não paralisaram completamente suas operações, diminuindo os prejuízos causados pelo isolamento social. Além disso, clientes puderam continuar consumindo, o que é fator crucial para uma empresa ficar de pé.
Setores impactados pela digitalização
Conseguiu perceber a diferença da verdadeira transformação digital nos dias atuais? Para facilitar, trouxemos algumas informações sobre setores que já foram impactados pela digitalização e você nem percebeu.
Atualmente, estes setores performam muito bem, dando o atendimento necessário ao cliente e oferecendo soluções muito efetivas para resolver seus problemas. Por isso, acabam se destacando e crescendo mais ao longo dos tempos.
Setor Bancário
Com o surgimento das fintechs, os bancos sofreram bastante impacto. Atualmente milhões de pessoas já possuem contas digitais livres de taxas e com melhores condições para seus usuários.
Esta realidade só é possível graças à digitalização dos processos. Todo o atendimento é feito online, não há agências espalhadas por todo o país e, embora inicialmente o custo de implementação seja grande, os novos bancos não possuem os gastos exorbitantes dos antigos colegas, refletindo assim em melhores condições para seus clientes.
Setor Educacional
O EAD (Ensino à Distância) já é uma realidade. Mesmo antes da pandemia, este era o modelo que foi solução para muitas pessoas ingressarem em um curso superior a baixo custo.
Com todas as operações feitas digitalmente, o cliente tem uma boa experiência e consegue fazer e resolver tudo pelo computador ou por um aplicativo, sejam problemas acadêmicos ou administrativos.
Setor de transporte e logística
O modelo de negócio deste setor mudou. Ainda existem muitas frotas de táxi, com sede para receber ligações, mas hoje tudo está sendo substituído por aplicativos, tanto de entrega quanto de transporte, em aplicativos como Uber, 99, Loggi, Uber Eats, Ifood, entre outros.
Essa transformação também diminuiu os atrasos destes serviços, dando lugar ao bom atendimento, excelente experiência e preços mais justos. Tudo transformado pela organização do negócio onde o digital tem mais protagonismo e, consequentemente, maior importância.
Muitos outros setores foram impactados pela transformação digital e estes foram alguns dos apresentados que tiveram grande impacto no mercado atual. Agora falaremos um pouco mais do que você pode fazer para digitalizar sua empresa.
Como digitalizar a sua empresa
Existem algumas ações para começar a digitalizar a sua empresa para os próximos anos. Este processo pode ser importante para melhorar as atividades da sua empresa e aumentar o crescimento ano a ano.
Presença na web
Embora este não seja um grande passo na digitalização, ainda assim é um passo muito importante para muitas empresas que ainda não fizeram nem o básico.
Contratar uma hospedagem de sites, criar o seu projeto web, estar nas redes sociais e começar a expor o seu trabalho na internet é uma ótima forma de aumentar o seu alcance e ser reconhecido por mais pessoas.
Criação de Workplace Online
Você pode desenvolver um workplace para organizar todas as atividades da sua empresa. Lá você terá um espaço online para documentar ações, emitir relatórios, analisar dados e estar sempre alinhado com o seu time, em qualquer lugar que esteja trabalhando.
Ter um espaço para reunir a sua empresa online é muito importante para manter as operações mesmo que não se esteja alocado. Por isso, analise bem as ferramentas disponíveis e adeque o seu negócio à nova realidade.
Utilize ferramentas simples
A transformação digital também pode não custar muito, pois é muito mais sobre transformar o modelo de negócios do que usar a internet. Por isso, use e abuse das ferramentas simples de comunicação e outras disponíveis para manter o seu negócio rodando perfeitamente. Veja algumas:
- Zoom
- WhatsApp
- E-mail
- Trello
- Wrike
Invista em infraestrutura
Seja qual for a área da empresa que você deseja digitalizar primeiro, é importante que se invista em infraestrutura. Por isso, a hospedagem de sites é tão importante, já que mantém todo o sistema no ar. No caso da digitalização, ter o sistema sem funcionar é muito prejudicial.
Portanto, não economize quanto ao fornecimento de boas ferramentas para o seu negócio se manter no mercado. A boa experiência do cliente é fundamental para que o processo de digitalização da empresa seja um sucesso.
Uma hora ou outra a transformação digital precisa acontecer. Todos os novos modelos de negócio se baseiam na tecnologia para oferecerem melhores serviços, com maior rapidez e preços baixos.
No entanto, para oferecer isso tudo, a tecnologia é fundamental. Uma vez que ela ajuda a diminuir drasticamente os custos operacionais de uma empresa.
Seja no atendimento por meio de um robô, emissão de relatórios precisos ou processos de gestão, a digitalização da sua empresa pode trazer grandes frutos e te colocar no mesmo patamar daqueles que já estão correndo atrás deste processo.
Gostou de saber um pouco mais sobre como digitalizar a sua empresa? Ficou alguma dúvida ou quer continuar a discussão? Deixe o seu comentário abaixo ou entre em contato conosco para mais informações.
