Trabalhar com vendas nem sempre é uma tarefa fácil, isso porque muitos clientes adoram testar nossa paciência e ficam atormentando com assuntos que muitas vezes não conseguimos resolver. Lidar com pessoas é uma das coisas mais complicadas da vida, fique feliz se você não trabalha com isso.
Entretanto, mesmo em meio ao caos essa profissão rende muitos momentos hilários, tanto que o pessoal do BuzzFeed fez uma publicação no Facebook perguntando quais foram as maiores gafes que as pessoas já cometeram ao atender um cliente e aqui estão as 13 piores, ou melhores:
01. “Trabalhei em um casamento e o pai do noivo era muuuuito legal. Ele fez diferença na festa, cantou, animou a galera e foi o máximo! No dia seguinte, mandei uma mensagem aos noivos agradecendo a confiança e dizendo ‘adorei o seu pau!’ Era PAI, mas o corretor escreveu pau. Eu queria um meteoro no meio da minha cabeça naquele momento.”
02. “Sou fotógrafa e tinha uma cliente que estava grávida. Alguns dias depois das fotos, ela apareceu na loja sozinha. Querendo ser simpática, perguntei ‘e esse bebê não nasce nunca?’ Ela me respondeu: ‘nasceu já, tá com sete dias’. FIQUEI NO CHÃO.”
03. “Mandei um e-mail escrito ‘PREZADO FULANO’ para um cliente muito importante. Ele respondeu: ‘Prezada Ciclana’. Nós rimos muito, mas fui demitida :(“
04. “Mandar uma playlist de pagode anos 90 pra uma cliente em vez do link do site interno com as informações que ela precisava.”
05. “Eu era recepcionista na faculdade e tinha uma professora senhorinha que sempre me pedia ajuda pra chamar o Uber. Um dia ela veio toda sorridente e me disse ‘preciso de ajuda…’ e eu muito eficiente já fui completar ‘ah, ajuda pra mexer no Tinder, né?’. Fiquei roxa e quiz pedir demissão ali mesmo, ainda bem que ela é de boa e ainda tirou sarro da minha cara.”
06. “Uma vez ligaram no meu trabalho e falaram ‘gostaria de saber como eu faço para vender feijão para vocês’. Eu tive uma crise de riso tão calamitosa que minha chefe até hoje não entendeu o que aconteceu. Tomei bronca mais tarde por ter sido mal educada com o moço.”
07. “Minha mãe era gerente de uma agência dos correios no interior. Aí, um dia um cliente foi lá querendo retirar correspondência da caixa postal, mas não tinha levado a chave. Mas sabe como é interior, as pessoas sempre acham que podemos ‘dar um jeitinho’ porque todo mundo se conhece. O atendente informou que não podia, o cara insistiu e pediu pra falar com a gerente. Quando minha mãe foi atender, ele explicou a situação, informou que não podia entregar e ele insistindo. Já irritada, ela disse: ‘meu senhor, realmente são as normas, nós não podemos dar por trás’. Ficou aquele climão na agência, o cara se conteve e finalmente desistiu.”
08. “Eu trabalhava como recepcionista num hostel. Tinha um hóspede gringo que vivia bêbado. Um dia, ele chegou na recepção perguntando se eu conhecia alguma ‘pawn shop’ (loja de penhores) em São Paulo. Juntando o sotaque dele mais a boca torta por causa da bebida, eu entendi ‘PORN shop’. Aí eu: ‘Claro, tem várias porn shops aqui na cidade’. Ele arregalou os zóios e disse ‘não, porn shop não, penhores, loja de penhores!!! Eu não sou pervertido!'”
09. “Eu trabalho em concessionária e uma moça que trabalha lá contou uma história que eu morro de rir toda vez que lembro. O cara chegou pra olhar carro e ela foi atender. Ela tem dificuldade de guardar nomes, então sempre faz associações na cabeça com alguma coisa para ir falando o nome da pessoa durante o atendimento. Conversa vai, conversa vem: ‘Então, senhor Simpson, o consumo do carro é tal’. ‘Mas senhor Simpson, esse porta-malas é o melhor da categoria’. ‘Aceita um café, senhor Simpson?’.
Já sentados na mesa dela:
— Vamos fechar negócio, senhor Simpson?
— Até quero, mas só quando você parar de me chamar de senhor Simpson. Meu nome é Homer, mas sem o Simpson!”
10. Uma vez, trabalhando de telemarketing, não consegui resolver o problema de uma mulher, pedi desculpas e encerrei a ligação normalmente. Era meu primeiro dia e foi a segunda ligação sobre o único assunto que eu não estava conseguindo lidar muito bem. Pois bem, a mulher ligou de novo, eu reconheci que era ela e falei ‘puta que pariu, de novo essa mulher enchendo o saco com isso’ e em seguida chamei a supervisora pra me ajudar. O telefone não tava mutado e a mulher me ouviu dizendo aquilo e chamando a supervisora. De repente só ouço ela me xingando do outro lado da linha. Reconheci que fui mal educada e ainda burra de não ter colocado no mute. Foi muito azar o meu a ligação dela cair justamente pra mim duas vezes seguidas e eu nervosa por ser o primeiro dia. Ela só continuou me xingando bastante e depois desligou na minha cara. Aí nas próximas ligações eu já fui conseguindo me adaptar.”
11. “Eu trabalhava com cobrança de carros e um dia liguei pra uma moça pra falar da dívida do Megane dela. Tava tão distraída que falei que o motivo da ligação era pra falar sobre o MÉNAGE dela.”
12. “Sou professora de inglês, dou aula na casa ou no trabalho dos alunos. Teve um dia que cheguei na casa da menina, ela disse que tinha acabado de sair do banho e me recebeu nua. Quis me jogar do 12º andar.”
13. “Já trabalhei no Starbucks, né. Sábado, aquele fila desgraçada de gente querendo frappuccino e eu estava no caixa. Ou melhor, no lindo mundo da imaginação para o qual me teletransporto nos momentos de caos. Aparece um boy gato no caixa e eu pergunto com a maior naturalidade do mundo (SEM QUERER, TOTAL INVOLUNTÁRIO, EU JURO):
— É crédito ou beijo?
A namorada dele não gostou.
Mas a galera que tava trabalhando comigo gostou bastante.”
